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水性漆涂装服务短缺 服务为王时代到来

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水性漆的春天不是喊出来的!水性漆的热潮正在持续酝酿。“中国将成为水漆市场增长的重要引擎”,国内水性漆未来至少有10倍以上的替代性增长空间。加上此前我国针对环境保护而出台的一系列严苛政策,行业内外可谓是对水性漆的未来充满信心,不少人直言“水性漆春天已来”。不过,绝大多数涂料企业对水性漆依然是一种“观望”态度,也依然单纯地将“发展水性漆”等同于“发展水性漆产品”。在不少企业看来,发展水性漆的含义就是“买一个配方,照着配方调一调”;只要油性漆的销售渠道完善,便可以在水性漆市场成熟之时借用渠道迅速铺开产品。这种看似聪明的发展思维,其实也存在莫大的风险。

    水性漆相比油性漆虽然“更环保”,但水性漆在发展中其实并不具备油性漆发展初期的机遇。在上世纪九十年代,涂料市场的竞争远没有今天这么激烈,人们购买涂料也更多关注产品本身,对于涂装服务的要求没有现在这么高。但是,随着人们消费体验的提高,消费者对涂装服务的要求也越来越苛刻。所谓“三分涂料,七分施工”,正说明了服务为王时代的到来。企业在发展水性漆时,能否为客户提供同步的施工服务、技术服务、售后服务等,甚至比能否提供优质水性漆产品更为重要。

    问题是,由于水性漆的特性与油性漆存在差别,二者在施工环境、涂装设备等方面并不一样,针对油性漆的涂装服务并不太适用于水性漆。这就要求,涂料企业在发展水性漆的同时,必须重新建设起一个针对水性漆涂装服务的系统。这并不是一朝半夕所能够完成的。

    纵观目前涂料行业在水性漆方面的发展情况,涂装服务恰恰是最为短缺的环节之一。绝大多数已经在水性漆领域发展的涂料企业所能提供的服务,也就是派内部技术人员跟进指导,并不拥有提供一整套完善的水性漆涂装服务的能力。这,是目前水性漆“内热而外冷”的主要原因之一。如果水性漆的春天果真已经来临,在水性漆涂装方面没有完善起来的企业,又谈何“抓住机遇获得发展”呢?

    因此,在水性漆市场不断成熟而水性漆又成为了未来发展趋势的情况下,涂料企业在发展水性漆的过程中不能只是一味“呼喊”、“观望”,也不能只是单纯地“等待”、“伺机”,要有一种高瞻远瞩的眼光和预先布局的魄力,在发展水性漆的过程中,踏踏实实地完善每一个环节,既有提供高品质产品的能力,也有提供完善服务的能力。这样,企业才能在发展水性漆的征途上抓住机遇,长远发展。也只有这样,才能让消费群体更好地接受水性漆,从而让水性漆的春天真正到来。

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